Делаю электроэпиляцию в Центре на Рижской давно. К Ольге Рванцовой попала впервые, удаляли волосы на подбородке. Ольга как мастер мне очень понравилась, делала довольно быстро, но тщательно. Какая это радость, когда придя домой, в зеркале не видишь на лице ни одного пропущенного волоска! Большое спасибо Ольге и вашему центру за возможность быть красивее и за хорошее настроение!
Ответ администрации
Здравствуйте, Светлана, и Вам большое спасибо за Ваш отзыв. Быстрых и лёгких Вам процедур. Ольге я обязательно передам Ваши слова.
Анна Н, центр м. Фрунзенская, 12 февраля 2021
Эпиляцию в салоне делают хорошо, но они максимально не клиентоориентированы! Обслуживаясь много лет, 1 раз отменила запись день в день, и у меня списали все деньги. Имейте ввиду, что ссылаются на подписанный с вами договор, который конечно же ваши проблемы прочитали вы или нет, так что, идя делать эпиляцию бикини относитесь к этому как к оформлению ипотеки и очень серьезному делу, в смс о записи о правилах отмены тем более не предупреждают. Так что имейте ввиду!
Ответ администрации
Уважаемая Анна Александровна, о том, что деньги списываются, если Вы не приходите за свою запись и не отменяете ее накануне, написано в договоре, в нашей памятке, которую выдают всем клиентам и которая лежит в свободном доступе на ресепшене, на нашем сайте, в том числе на странице оплаты Вы ставите галочку о согласии с условиями договора, и этот пункт там выделен и подчеркнут, об этом также предупреждают администраторы. Мы всегда стараемся напомнить о процедуре заранее: мы позвонили, но Вы не могли говорить, после этого мы послали Вам напоминание о процедуре по вотсап, которое Вы прочитали и могли ее отменить. Тем не менее, Вы этого не сделали. Я понимаю, Вы считаете, что это не справедливо. Однако разве справедливо то, что когда Вы не отменяете запись, Ваш мастер не получает зарплату за эту процедуру? Он просто сидит все забронированное Вами время и ждёт следующего клиента. Я понимаю, в нашем обществе такая ответственность не распространена и считается абсолютной нормой не прийти на процедуру и даже не предупредить об этом, ведь Вы ничего не теряете, а чужие потери никого не интересуют. Но мы работаем на других условиях: взаимного уважения ко времени и деньгам всех клиентов и всех мастеров. Так как Вы были не согласны писать заявление на восстановление предоплаты и соблюдать правила посещения центра, то мы возвращаем в полном объеме Вашу предоплату и больше не можем Вас обслуживать, так как несогласие с нашими правилами не позволяет нам этого делать. Деньги в сумме 2200 руб. поступят обратно на Вашу карту, обычно это происходит в течение 3-5 дней, но возможно и дольше, это уже зависит не от нас, а от банков. Приношу свои извинения за возникшее неудобство с ожиданием.
Екатерина , центр м. Аэропорт, 15 декабря 2020
Ответ администрации
Огромное спасибо нашей клиентке Екатерине за ее видео отзыв!
Ангелина Цулаия, центр м. Аэропорт, 16 октября 2020
Хочу выразить благодарность мастеру Марине за ее внимательность, бережное отношение к клиенту и доброжелательность, настоящий профессионал! Делала электроэпиляцию лица в зоне подбородка 2 раза, после процедуры ничего не болело, а результат потрясающий, волосы заметно реже стали расти и не такие жесткие как были раньше, но к сожалению записаться снова на эту же процедуру к Марине не получается, так как закрыта запись, хотелось бы как можно скорее попасть именно к ней! Ещё раз большое спасибо за такого мастера!
Ответ администрации
Здравствуйте, Ангелина. Большое спасибо за Ваш отзыв о Марине. Она перешла на работу в филиал на Рижской, поэтому на м. Аэропорт запись к ней закрыта, к сожалению. Вы можете либо посещать другого мастера, либо ездить на Рижскую, если это удобно. Приносим свои извинения за возникшее неудобство.
Екатерина Маркина, центр м. Рижская, 6 октября 2020
Не первый раз обращаюсь в ваш центр, хочу прийти без записи либо с оплатой в центре. Меня постоянно "отправляют" с комментариями, что у вас так не принято работать, необходима предоплата. Вообще не понятно, как вы работаете с людьми, которые не пользуются картами банковскими и не имеют возможности оплачивать электронно. Прийти без записи тоже нельзя. Где же здесь клиентоориентированность или у вас так много клиентов?
Ответ администрации
Здравствуйте, Екатерина. Приношу свои извинения, что администратор не до конца объяснила все варианты оплаты в нашем центре. Видимо, возникло какое-то недопонимание. 1) Вы можете записаться на процедуру день в день (то есть на сегодня) и не вносить никакую предоплату. Единственный минус - стоимость будет чуть дороже, по ценам в день посещения. 2) Можно заранее подойти в любой из центров, внести деньги в кассу, а потом записываться и обслуживаться по ценам предоплаты в любом из филиалов. Или записаться день в день, а заодно внести деньги и далее обслуживаться по ценам предоплаты, внося средства на будущую процедуру. 3) Если говорить об оплате онлайн, то кроме карт, у нас есть несколько вариантов. На сайте можно оплатить не только картой, но и со счета мобильного телефона: все основные операторы, кроме Билайна, который никак не даст коды для интеграции. Есть также варианты Яндекс.Деньги и Вебмани, терминал или кошелек Киви. Я надеюсь, что среди этих вариантов Вы сможете подобрать для себя удобный вариант.
Наталья Мищенко, центр м. Аэропорт, 11 сентября 2020
Добрый день! Хочется сказать СПАСИБО мастеру Марине за великолепный подход к своему делу, а так же администрации салона за клиентоориентированность к каждому! Так получилось, что по каким-то причинам очень плохо подействовала анестезия. Благодаря мастеру и администрации удалось решить этот вопрос.
Ответ администрации
Здравствуйте, Наталья, большое спасибо за Ваш отзыв. Всегда рады помочь. Безболезненных Вам процедур и быстрого завершения курса.
Софья Кузьминова, центр м. Фрунзенская, 25 июля 2020
Более нескольких лет подряд посещаю салон на Фрунзенской по рекомендации дерматолога. Нравится как транспортная, так и ценовая доступность. Клиенто-ориентированная администрация: всегда получаю ответы и советы на интересующие вопросы. Отдельное спасибо мастеру Светлане Цихишвили, человеку с золотыми руками.
Ответ администрации
Здравствуйте, Софья. Большое спасибо за Ваш отзыв, и отдельное спасибо от меня за слова об администрации))) Ну и Свете я, конечно же, переслала Ваш отзыв.
Татьяна Холина, центр м. Фрунзенская, 2 июля 2020
Уже год хожу в центр эпиляции на Фрунзенской к Ладе. Это действительно мастер своего дела. Результаты просто шикарные. На подмышках осталось не более 5-10 волосиков, то же обстоит и в зоне бикини. Теперь делаю все ноги. Отдельно хочется отметить, с какой аккуратностью Лада колит анестезию. Всем рекомендую!
Ответ администрации
Здравствуйте, Татьяна. Большое спасибо за Ваш отзыв о мастере, я уже отправила его ей на вотсап. Быстрого Вам завершения курса!
Юлия З., центр м. Аэропорт, 22 июня 2020
Юлия отправила нам этот отзыв по вотсап: Добрый день! Добавлю несколько слов про работу центра и эпиляцию в целом. Очень приветливый, отзывчивый персонал, начиная от администраторов: корректное, уважительное общение. Общая атмосфера и чистота на лучшем уровне. Попала к Ирине Чернышовой, чему очень рада. Очень подробно объясняет про весь процесс удаления волос и делает это очень аккуратно и заботливо. Начиная с 15.06 подбирали волос на ногах. Спасибо за результат!
Наталья , центр м. Аэропорт, 22 марта 2020
Наталья отправила нам этот отзыв по вотсап: Добрый день! Меня зовут Наталья! Была у мастера Марины в салоне Аэропорт. Приветливый, заботливый, знающий своё дело мастер. Дала ценные рекомендации на консультации. Затем на приёме, ещё раз не поленилась все опять рассказать, и даже больше). Уже была 2 раза. Сделала 2 голени. С моей обильной густой растительностью за 2 часа - сделала 1 голень (зона гольфы). Планирую ещё колени и бедра. Результатом довольна. После процедуры ноги не болели, чувствовала себя хорошо.
Оставаясь на сайте, вы принимаете Пользовательское соглашение, в том числе по использованию файлов cookies, обработке персональных данных и использовании различных автоматических сервисов с целью сбора аналитики.
Центр м. Рижская
Центр м. Аэропорт
